Perguntas Frequentes!

É seguro comprar em Online Farma?
Online Farma conta com um sistema de pagamento seguro onde o servidor em que coloca-se os dados pessoais conta com um sistema de segurança SSL, você pode comprovar observando o inicio do endereço que contém as letras https o "S" no final indica que é um servidor seguro.

Posso parcelar a minha compra?
Sim. Você pode parcelar suas compras nos principais cartões de crédito.

Como posso confiar que meus dados do cartão de crédito não vão ser usados por outras pessoas?
Esse sistema de pagamento não revela os dados do seu cartão à nossa loja, ainda, caso você não receba o produto em até 14 dias, você poderá bloquear o pagamento.

Quais a formas de pagamento?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:


E se eu quiser receber um reembolso?
Segundo as normas da ANVISA a troca de medicamentos e produtos manipulados é proibida nas hipóteses de desistência da compra ou descontinuidade do tratamento por parte do médico, pois não se trata de item de consumo e é feito personalizado, de acordo com as doses e associações solicitadas e prescritas por seu médico. Além disso todas as etapas envolvidas no processo que leva o produto até você segue normas quanto à conservação, armazenamento, manipulação e transporte que somente um estabelecimento autorizado a dispensar e manipular medicamentos tem acesso e condições de cumprir.

Como é feita a entrega do produto?
A entrega do produto é feita via sedex, e-sedex, sedex 10 e pac e o cálculo do frete é feito no momento em que você estiver realizando o pedido.

Os produtos vendidos em Online Farma são registrados na ANVISA?
Produtos manipulados, diferentes dos industrializados não recebem registro por parte da ANVISA por serem personalizados, todas substâncias envolvidas nos processos de manipulação são acompanhadas rigorosamente por este órgão durante todas as etapas, desde a importação da matéria prima, armazenamento, manipulação de sua fórmula, até o envio. A Online Farma possui o padrão boas práticas de manipulação de fórmulas e está regularizada em concordância com a RDC 44/2009 para farmácias online. .

A Online Farma passará os meus dados pessoais a terceiros?
Sua privacidade é um dos fatores mais importantes para nós. Nós de online farma não vendemos e nem passamos informações sobre nossos clientes a terceiros.

Posso pagar com boleto bancário?
Sim. Você pode pagar com boleto bancário. O sistema de pagamento digital usado por online farma emite um boleto que você precisará imprimir e pagar no seu banco.

Os produtos vendidos em Online Farma estão de acordo com as normas da ANVISA?
Sim. Contamos com o serviço de profissionais farmacêuticos e técnicos capacitados que realizam o controle e acompanhamento de todos os procedimentos operacionais padrão.

Como faço para comprar um produto?
O processo de compra é muito simples. Escolha a categoria que mais se enquadra ao seu problema. Escolha o produto e clique em comprar. Digite a quantidade e o seu CEP. Selecione o método de envio que você deseja. Clique em calcular frete e automaticamente será calculado o seu frete. Depois de calculado o frete clique em “finalizar compra”. Você será questionado se tem certeza que deseja finalizar a compra. Se sim, clique OK. Então você será redirecionado para a página segura de pagamento.

Qual o prazo de entrega?
A média é de 2 a 3 dias úteis com o sedex, ou e-sedex após o envio, até as 10:00 hrs do dia seguinte com o sedex 10, e de 4ª 14 dias no caso doPAC. Prazos podem ser mais longos de acordo com a localidade que você está e do serviço de correios do seu estado. Importante: O prazo se inicia após a manipulação de seu pedido e aprovação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis, devendo ser acrescidos no prazo total para receber em sua casa. Assim que seu pedido for enviado receberá o nº do rastreio para acompanhamento em seu e-mail.